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维修的时间很长,用户抱怨。特斯拉在服务中心开了一家维修店。

文章来源:admin 更新时间:2019-06-22

维修时长过长遭用户抱怨 特斯拉在服务中心开设车身维修店

(新浪汽车,6月22日)据该公司称,为减少维修时间,特斯拉将在其离线服务中心由维修技师进行一些车身维修。

很长一段时间,特斯拉业主抱怨事件发生后的维修时间太长。有时维修需要几个月才能完成。 2017年,这个问题导致特斯拉成为公众关注的焦点。

特斯拉将这个错误归咎于第三方实体店,而实体店称这不是一个锅,因为该公司的零件供应落后。

去年,特斯拉推出了一些在线培训计划,并希望通过认证更多设备为商店提供更多选择。

尽管如此,特斯拉的老板甚至说,在尸体损坏后,需要很长时间才能修复第三方实体店。现在,特斯拉正试图通过自己的实体店解决这个问题,该实体店将与现有的服务中心集成,预先存储一些零件以节省维护时间。

特斯拉说,在服务中心和移动服务技术人员的帮助下,将从身体进行一些维修。 “我们很高兴地宣布,特斯拉正通过我们服务中心的移动服务进行碰撞车身维修。让特斯拉维修您的车,确保高质量的工作,快速的服务和透明的价格。”

特斯拉表示,可以通过服务中心和移动服务进行的维修范围包括:油漆磨损,带有划痕的小凹痕,车身,侧镜和其他螺钉更换。

我们上周报告说,特斯拉正在重组服务团队,并在此过程中解雇了一些服务人员并“继续雇用更多的服务技术人员”。这似乎正在改善特斯拉的离线服务能力。

特斯拉通过直接致电当地服务中心并推动客户直接在线预订所有服务或通过去年推出的特斯拉移动应用程序取消客户。今年早些时候,特斯拉通过其移动应用程序推出了新的实时服务状态更新功能。这意味着用户很难直接联系特斯拉,大多数维修中心的工作人员都是技术人员,他们可以根据客户的询问直接进行维修。

“要让Tesla服务确认您要修理它,请在Tesla移动应用程序的服务菜单中选择'碰撞修复'并选择所需的时间。如果有移动服务,我们将协调服务中的技术人员.p>

特斯拉的首席执行官埃隆马斯克最近承认特斯拉的服务范围“愚蠢忽视”,并计划开设更多服务中心。

马斯克认为,服务中心和增压电池是特斯拉在新兴市场销售的主要动力。 (张静)

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